VOS QUESTIONS

Questions fréquentes

EN 5 ÉTAPES

Comment ça marche ?

1

Prise de contact

On échange (téléphone, mail ou WhatsApp) pour cerner vos besoins réels. Une fois tout au clair, je vous établis un devis personnalisé.

2

Validation

Vous me retournez le devis, le contrat et les CGV signés. À partir de là, je peux démarrer la prestation.

3

Mise en place

J’installe les outils nécessaires : partage de documents, courriers à l’en-tête et au logo de votre entreprise, accès aux logiciels via un compte dédié (vous ne me confiez jamais vos codes). On définit ensemble la gestion des réponses clients : je vous les transmets, ou je réponds directement.

4

Réalisation de la prestation

Je réalise les tâches convenues : devis, factures, relances, courriers, classement… avec soin et confidentialité. Vous restez informé(e) et décisionnaire à chaque étape.

5

Facturation

Vous êtes facturé à la fin du forfait, ou une fois la mission ponctuelle réalisée.

Quels types d’artisans accompagnez-vous ?
J’accompagne tous les artisans du bâtiment : maçons, électriciens, plombiers, peintres, charpentiers, couvreurs, menuisiers… Toute activité du secteur BTP est la bienvenue.
Comment fonctionne le forfait mensuel ?
Vous choisissez un volume d’heures mensuel (4h, 8h ou 15h). Chaque mois, vous décidez librement quelles tâches me confier dans ce volume. Les heures non utilisées sont reportées le mois suivant. Si vous dépassez, les heures supplémentaires sont facturées à 45 €/h.
Dois-je m’engager sur la durée ?
Non. Il n’y a aucun engagement de durée. Vous pouvez arrêter quand vous voulez, ou ajuster votre forfait à tout moment selon l’évolution de votre activité.
Travaillez-vous uniquement à distance ?
Je travaille principalement à distance (email, téléphone, WhatsApp), ce qui me permet d’accompagner des artisans partout en France. Je peux aussi me déplacer dans un rayon de 50 km autour de Romagnieu (38480) pour une mission ponctuèlle.
Comment me contacter pour un devis ?
Le plus simple : remplissez le formulaire sur la page Contact, ou écrivez-moi directement par email à contact@buro-lib.fr ou sur WhatsApp au 06 31 02 32 36. Je vous réponds sous 24h, souvent bien plus vite.
Mes documents sont-ils en sécurité ?
Absolument. Je traite toutes vos informations avec la plus grande discrétion. Vos données ne sont jamais transmises à des tiers. Un contrat de confidentialité peut être signé si vous le souhaitez.
D’autres questions ?
N’hésitez pas ! Écrivez-moi à contact@buro-lib.fr ou via WhatsApp — je suis là pour vous répondre.